3 claves de eMarketing: Técnicas de Retención

Retención es la tercera llave del Marketing OnLine, permite generar una relación que proporciona valor a su empresa en el futuro. Debemos poner foco en la retención, ya que cada vez los clientes son menos afectos a la publicidad, enfocándose solo en aquello que les interesa.
Los métodos de retención deben iniciar inmediatamente después de la conversión de un cliente. Lo básico de los métodos de retención, es conseguir que el cliente pueda recibir información de nuestros productos o servicios o de nuestra compañía, así el requerimiento mínimo es un email o una suscripción a su blog.

Las tres claves del Marketing Online

El Marketing Online esta dividido en tres actividades principales:

• Adquisición, generar que los usuarios visiten su website.
• Conversión, persuadir a los usuarios a realizar las acciones deseadas.
• Retención, profundizar la relación e incrementar el valor de la vida util.

Podemos observar estos pasos en forma gráfica en la denominada: Tunel de la conversión (The Conversion Funnel).