Lo que se viene

El pasado Lunes 23 y Martes 24 de Agosto se realizo en Perú un seminario denominado Lo que se viene, cuyo tema central era Marketing Contextual y Estrategias Digitales. En el mismo se tocaron temas muy interesantes, dentro de los cuales puedo destacar algunos conceptos:

• En Internet las empresas ya no tienen el control sobre las marcas, quienes tienen el control son los internautas.
• La marca debe poder lograr contar con símbolos somáticos o Somatic Marker que logre que uno se pueda identificar con la misma: formas, colores, iconos, entre otros.

• Las empresas deben generar o trabajar en generar elementos que puedan hacer trascender sus marcas, en forma similar a las religiones, tales como: historias, símbolos, misterios, rituales, entre otros.
• Convertir los argumentos racionales en proposiciones emocionales.
• La vigencia del Neuromarketing, entre otros temas.

A posteriori iremos revisando estos y otros temas, abordados en dicho seminario y relacionados al marketing contextual.

Contenido: Importancia de los Subtitulo

Sabemos que los usuarios en Internet, o los lectores en Internet, inicialmente escanean la página, es difícil que un usuario se detenga a leer cada palabra que tengamos en nuestra página web, entonces, el utilizar títulos y darle énfasis a algunas palabras utilizando negritas.

Considerando tener un mejor contenido para los motores de búsqueda, se debe considerar, el escribir con títulos y negritas, también funciona para los motores de búsqueda. El motor de búsqueda asume que el texto en los títulos o las negritas son textos con mayor relevancia o importancia, por lo tanto estos textos nos ayudaran en el posicionamiento si ellas coinciden con lo que los usuarios buscan, es decir las palabras que colocan en el motor de búsqueda.

Como escribir contenido

Los motores de búsqueda adoran el contenido que existe en el cuerpo de las páginas HTML, es decir nuestras páginas web y nada tiene mayor influencia en el posicionamiento que el contenido de estas.

Un número ideal de palabras se encuentra entre 300 y 500 palabras por página, y las palabras claves o seria frases claves, deben ser utilizadas en forma consistente a lo largo del contenido.

El Proceso de Decisión

De que se trata todo lo que hacemos en el marketing online, de lograr la mayor tasa de CONVERSIÓN, es decir lograr que aquellos que lleguen a nuestra web, hagan lo que queremos que hagan, ya sea: llenar un formulario, recomendar la página, realizar una compra, entre otras.

A fin de mejorar la tasa de conversión, es importante conocer el proceso de Decisión de las personas. De acuerdo a Elias St Elmo(1898), el proceso esta constituido por:

• Atención
• Interes
• Decisión
• Acción

Luego, en 1911, Frederick Sheldon agrego una quinta categoría a este modelo: "Satisfacción", en la cual la S, de Satisfacción es la clave para la repetición del cliente.

El proceso de AIDA (por las iniciales), es muy similar al proceso de conversión, si queremos lograr la S de Satisfacción, deberiamos obtener algunas respuestas de aquellos que llegaron al final de la conversión. Un par de buenas preguntas son:

• ¿Usted obtuvo lo que quiso?
• ¿Que más puedo hacer por usted?

Esto no sucederá al lograr la primera transacción, lograr obtener estas respuestas puede tardar un tiempo (dias, semanas tal vez), pero si logra conseguir estas respuestas, estara camino a conseguir la S de Satisfacción.

¿Considera que es importante conocer más sobre el Proceso de Desición? ¿Que otras preguntas podríamos hacernos para lograr la S de Satisfacción?